A logística direcionada para o setor bancário é um conjunto de operações altamente especializada, na qual garante o funcionamento seguro, contínuo e eficiente das instituições financeiras. Desse modo, diferentemente da logística convencional, esse é um tipo de operação que lida com alto valor agregado, informações sensíveis e rigorosos requisitos de segurança. 

Neste sentido, a Paethus explica como funciona o processo da logística para bancos e agências, além das suas principais particularidades. Confira:

O que é logística para bancos e agências?

Entende-se como  logística bancária o processo que abrange atividades como planejamento, a execução e o controle do transporte, armazenamento e distribuição de bens, além de documentos e valores utilizados por bancos, cooperativas de crédito, fintechs e demais instituições financeiras. 

Assim sendo, esse tipo de processo tem como objetivo o abastecimento de dinheiro em caixas eletrônicos até a movimentação de documentos confidenciais, cartões, equipamentos e malotes entre agências, centrais e clientes corporativos.

Por essa razão, a logística para bancos e agências bancárias visa assegurar que todos os recursos cheguem ao local certo, no momento adequado e com total segurança, garantindo a devida continuidade das operações bancárias e a confiança dos clientes.

Principais atividades da logística bancária

De modo geral, a logística para bancos e agências é composta por múltiplas atividades, entre as quais podemos destacar:

Transporte e custódia de valores

Uma das principais funções mais conhecidas da logística bancária é o transporte de valores, como dinheiro em espécie, cheques e outros ativos financeiros. Dessa maneira, tal atividade requer o uso de veículos blindados, equipes treinadas, rotas planejadas e sistemas avançados de monitoramento a fim de minimizar os riscos.

Abastecimento e recolhimento de caixas eletrônicos

Os caixas eletrônicos carecem de abastecimento constante para atender à demanda dos clientes. Logo, a partir da logística é possível o fornecimento de numerário, a coleta de valores excedentes e, quando necessário, a manutenção ou substituição de equipamentos.

Gestão de documentos e malotes

Documentos como contratos, propostas, cartões, talões de cheques e outros, geralmente circulam entre agências, centrais administrativas e clientes. Devido a isso, é que a logística bancária garante o  rastreamento, a confidencialidade e a integridade desses materiais.

Distribuição de cartões e dispositivos

É comum que cartões de crédito, débito, tokens e outros dispositivos de segurança exijam processos logísticos controlados, com identificação precisa do destinatário e confirmação de entrega. Com isso, busca-se garantir maior segurança e confiabilidade das operações.

Logística de equipamentos e infraestrutura

Esse processo envolve etapas cruciais como transporte, a instalação e a substituição de cofres, terminais de autoatendimento, mobiliário e equipamentos de tecnologia da informação, sempre respeitando normas de segurança e compliance.

Principais particularidades da logística para bancos

É importante frisar que a logística bancária possui características específicas que se diferem de outros segmentos. Assim, entre as principais particularidades, estão:

Alto nível de segurança

A segurança é o ponto fundamental da logística voltada para bancos e agências. Neste contexto, os processos englobam protocolos rigorosos, como controle de acesso, escolta armada, rastreamento em tempo real, assim como,  planos de contingência para situações de risco.

Conformidade regulatória

Esse tipo de operação precisa seguir normas e exigências de órgãos reguladores, como o Banco Central. Logo, é necessário atender às legislações relacionadas à segurança, transporte de valores e proteção de dados.

Confidencialidade das informações

Além da proteção física, a logística bancária também deve assegurar o sigilo das informações transportadas, evitando que ocorram vazamentos de dados e fraudes, por exemplo.

Precisão e confiabilidade

Quando ocorrem erros logísticos isso impacta negativamente em questões financeiras, operacionais e na imagem da empresa. É neste cenário que os processos requerem um alto nível de precisão, controle e auditoria.

Operação contínua

Os bancos e agências funcionam em regime praticamente ininterrupto. Isso significa que a logística precisa estar devidamente preparada no que diz respeito a atender demandas emergenciais, picos de movimentação e operações fora do horário comercial.

O papel da tecnologia na logística bancária

Em operações como na logística bancária, a tecnologia torna-se uma importante aliada essencial. Dessa forma, sistemas como de rastreamento, softwares de gestão logística, monitoramento por câmeras, inteligência artificial para análise de rotas e controle de riscos servem para aumentar a eficiência e a segurança das operações.

Além do mais, com a integração entre logística e sistemas bancários, isso proporciona maior transparência, rastreamento e tomada de decisão baseada em dados.

Importância estratégica da logística para o setor financeiro

Sabemos que uma logística eficiente contribui para a garantia na qualidade dos serviços bancários. Isso porque, ela diminui custos operacionais, reduz riscos e ainda melhora a experiência do cliente e fortalece a credibilidade das instituições.

Posto isso, por meio de um cenário de crescente digitalização e competitividade, contar com processos logísticos adequadamente estruturados é considerado um diferencial estratégico para qualquer segmento, principalmente o bancário.

Portanto, a logística para bancos e agências vai muito além do que simplesmente o transporte de valores. Dado que, refere-se a um processo complexo e altamente regulado que carece de processos bem definidos, para garantir eficiência operacional e confiança.