A entrega porta a porta se destaca como um serviço importante no contexto atual, onde a praticidade e a eficiência são altamente valorizadas por consumidores e empresas

A entrega porta a porta é um serviço logístico que leva mercadorias diretamente da origem ao destino final do cliente, sem necessidade de que este último se desloque para recebê-las. Por essa razão, esse tipo de serviço é amplamente utilizado tanto no comércio eletrônico quanto em outros setores. Entretanto, é importante salientar que essa modalidade é geralmente complexa e possui determinadas particularidades, mas proporciona vantagens consideráveis se tornando uma opção relevante para diversas operações.

Diante disso, para entender melhor este assunto, a seguir, explicaremos como funciona a entrega porta a porta e quais são suas principais características.

O que é a entrega porta a porta?

Operação do setor logístico que consiste em um processo completo, de modo que a transportadora é diretamente responsável por todas as etapas que contemplam o transporte de cargas. Neste sentido, a entrega porta a porta abrange os processos de coletas direto da empresa e segue até a entrega ao destino final. Isso significa que a encomenda é coletada na porta do embarcador e entregue diretamente na porta do cliente.

Devido a isso, esse transporte requer uma estrutura adequada visando realizar de forma eficiente todo o processo, além de definir fatores como planejamento de acordo com as necessidades, rotas otimizadas, modal adequado, custo-benefício e prazos assertivos.

Logo, entende-se que a entrega porta a porta cobre todo fluxo logístico relacionado a mercadoria transportada, sendo realizada a partir das seguintes etapas

• Coleta da mercadoria juntamente com o fornecedor;
• Cumprimento das legislações vigentes, isto é, normas gerais e da carga; 
• Armazenamento da carga;
• Transporte rodoviário;
• Entrega da mercadoria.

Vale ressaltar que a entrega porta a porta, sobretudo quando engloba processos de importação e exportação, também pode antecipar o desembaraço de uma série de aspectos burocráticos com intuito de proporcionar a entrada ou a saída de um produto de determinado país.

Principais características da entrega porta a porta

Assim como a maioria das modalidades logística, o transporte porta a porta possui características específicas como:

Serviço personalizado – Os produtos são entregues diretamente na residência ou local de escolha do destinatário, eliminando a necessidade de se deslocar até um ponto de coleta, normalmente oferecendo opções de entrega conforme a demanda do cliente, como agendamento de horários específicos.

Rastreamento – Permite que o cliente acompanhe o status e a localização do pedido desde a saída até a entrega. Além do que, envia atualizações por SMS, e-mail ou aplicativos, informando sobre cada etapa do processo de entrega.

Atendimento ao Cliente – Em geral, conta com suporte dedicado, por meio de canais de atendimento a fim de resolver dúvidas e solucionar problemas relacionados à entrega. Assim como, atua com o recebimento de feedback após a entrega visando melhorar o serviço prestado.

Quais as vantagens das operações de entrega porta a porta?

Por se tratar de um serviço de entrega prático, com distribuição direto no ponto, certamente gera vantagens diversas para as empresas. Dessa maneira, entre os principais podemos destacar:

Informação centralizada – Devido a contratação para uma logística porta a porta, facilita a centralização de informações para os gestores que estarão na condução da cadeia logística. 

Redução de custos e minimização do tempo – De modo geral, esse serviço é executado por uma única empresa, a qual concentra todas as mercadorias a serem distribuídas, garantindo uma negociação mais atrativa. Além do mais, os processos são mais ágeis, assegurando eficiência e confiabilidade.

Otimização das etapas – O gestor logístico na distribuição porta a porta tem uma ampla visão do processo logístico, o que viabiliza a otimização das etapas, além de garantir uma comunicação eficaz com todos envolvidos na operação.

Assessoria Completa e Especializada – A contratação deste tipo de operação também permite contar com assistência completa e especializada durante o transporte. Posto isso, quando ocorrer alguma dúvida ou até mesmo algum problema, facilita solucioná-lo por meio da própria operadora logística.

Portanto, a entrega porta a porta é um serviço que resulta em comodidade e eficiência tanto para os consumidores quanto para as empresas. Dado que, por conta da crescente demanda por serviços rápidos e eficientes, esse tipo de entrega se torna cada vez mais curcial, ainda mais com as mudanças nos hábitos de consumo.